介護過程(3)

次の事例を読んで、問題112、問題113について答えなさい。

〔事 例〕
Ｂさん（42歳、女性、障害支援区分3）は、知的障害があり、母親と二人暮らしである。日中は生活介護事業所に通っている。 日常生活動作の一部に見守りが必要である。個別支援計画の短期目標を、「見守りのもと、トイレで排泄｛はいせつ｝ができる」としている。 しかし、最近、排泄｛はいせつ｝のときに下着やズボンを汚してしまい、それをほかの利用者にからかわれ、 しばらく一人でいる様子があったと生活支援員から申し送りがあった。
ある日、事業所長が話しかけると、Ｂさんは、「トイレで失敗したら恥ずかしい」と元気なく話した。 母親からも電話で、「これからは紙おむつを使うように勧めているのだけど、使いたくないとＢは話している」 とサービス管理責任者に連絡があった。