コミュニケーション技術(1）

問題 33　介護職と利用者の家族との関係づくりに関する次の記述のうち,最も適切なものを 1つ選びなさい。

1　家族の個性や生き方に関係なく,同じ対応をすることが大事である。

2　家族問の関係性を把握する必要はない。

3　家族と利用者の希望は同じであると考えて対応するとよい。

4　介護職の身だしなみは,家族との関係に影響しない。

5　利用者とかかわる家族のようすで,家族を理解できたと思ってはいけない。

問題 34　Gさん(83歳,要介護2)は,夫(85歳)と二人暮らしである。大腿骨頸部骨折(だいたいこつけいぶこっせつ：femoral neck fracture)で入院していたが,退院時,排池(はいせつ)はトイレで自立していた。退院後,訪問介護(ホームヘルプサービス)を利用することになり,訪問介護員(ホームヘルパー)が初めて訪問すると, Gさんはおむつをして,ベッドで横になっていた。
　訪問介護員(ホームヘルパー)が夫との関係づくりのために,最初に行う対応として,最も適切なものを 1つ選びなさい。

1　夫におむつ交換の方法を指導する。

2　夫の頑張りを認めながら, Gさんの状況を聴く。

3　リハビリテーションの導入を検討するように,伝える。

4　夫の介護では限界があることを自覚するように,促す。

5　このままでは寝たきりになるので, Gさんを起こすように話す。

問題 35　家族が利用者本人の意向や状況を理解していないとき,両者の意向を調整するための,家族に対する介護職の言葉かけとして,最も適切なものを1つ選びなさい。

1　「ご家族の価値観で判断してはいけません」

2　「ご本人の考えを優先して,ご家族も考え方を変えましょう」

3　「ご本人が何に関心があるのか,気持ちを聞いてみませんか」

4　「ご本人について理解が足りないから,もっと理解しましょう」

5　「私たちは,ご本人の権利を守る必要があるので,ご本人の意向を優先します」

問題 36　認知症(dementia)の人とのコミュニケーションに関する次の記述のうち,最も適切なものを 1つ選びなさい。

1　情報は簡潔に伝える。

2　横から話しかける。

3　わかりにくい言葉や行動を指摘し,修正させる。

4　説得するように話す。

5　非言語的コミュニケーションは避ける。